Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn như thế nào

Khi bạn mở tài khoản tại fcb8 vip, chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiếtBạn có quyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuLiên hệ hỗ trợ để xóa tài khoản
fcb8 vip Chúng tôi bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Kênh liên hệ về quyền riêng tư tài khoản

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu qua ba kênh bên dưới. Chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng vài ngày làm việc sau khi xác minh danh tính tài khoản của bạn.

Live Chat tiếng Việt Gửi yêu cầu trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — phù hợp cho các câu hỏi nhanh về dữ liệu tài khoản.
Email bảo mật Gửi email chi tiết để yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu — chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập, vào mục tài khoản của bạn và chọn 'Yêu cầu hỗ trợ' để ghi nhận thắc mắc về quyền riêng tư.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết trên giấy — đây là cách hệ thống của chúng tôi thực sự vận hành để giữ thông tin tài khoản của bạn an toàn mỗi ngày.

Mã hóa toàn bộ kết nối

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính.

Cookie và dữ liệu phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, thông tin cá nhân sẽ được xử lý theo quy trình xóa nội bộ.

Xác minh danh tính hai bước

Đăng nhập từ thiết bị mới sẽ yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký — một lớp bảo vệ bổ sung cho tài khoản của bạn.

Câu hỏi về quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất mà bạn có thể có về cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần điều chỉnh thông tin.

Chúng tôi chỉ lưu mã định danh giao dịch cần thiết để xác nhận nạp và rút. Mật khẩu hay mã PIN ví điện tử của bạn không bao giờ được ghi lại trong hệ thống.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, xác minh danh tính tài khoản, và chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trong vài ngày làm việc.

Không, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu hoặc cần thiết để hoàn tất giao dịch thanh toán qua đối tác như MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân.

Cookie được dùng để duy trì đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ tiếng Việt. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt; một số tính năng có thể bị ảnh hưởng nếu làm vậy.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, xác nhận danh tính, và gửi yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy trình nội bộ và thông báo khi hoàn tất.

Có, chính sách này áp dụng đồng đều dù bạn truy cập trên điện thoại, máy tính bảng hay máy tính để bàn. Kết nối di động cũng được mã hóa SSL như truy cập thông thường.